Relationship Supervisor Micro

OFFRE D’EMPLOI – EQUITY BCDC

Poste : Relationship Supervisor Micro
Entité : Branch Business
Lieu d’affectation : Kinshasa
Grade : Chef de Bureau Principal
Effectif : 2
Type de contrat : CDI

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo.

Equity BCDC S.A. est une banque orientée vers le développement, focalisée sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises), aux Grandes entreprises (Corporate) et aux particuliers. Notre ambition est de transformer les vies, donner de la dignité et offrir des opportunités de création de richesse. Pour plus d’informations, veuillez consulter : www.equitygroupholdings.com/cd

Nous offrons des conditions attractives et un environnement de travail stimulant avec un haut niveau de professionnalisme. Nous accordons une importance particulière au travail d’équipe et à une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-économique des Africains.

Nous recherchons des personnes intègres, énergiques, travailleuses et enthousiastes pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.

RÔLE DU POSTE

Piloter le développement du portefeuille de microentreprises en assurant l’acquisition et la fidélisation des clients, la mobilisation des ressources, la croissance d’un portefeuille d’actifs de qualité, la promotion des solutions digitales ainsi que des produits d’investissement et d’assurance, en vue d’atteindre durablement les objectifs de croissance, de rentabilité et de satisfaction client de la Banque.

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

Mobilisation des dépôts

• Développer et intégrer les détaillants au sein des différentes chaînes de valeur de l’écosystème de la Banque en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins commerciaux ;
• Mener des actions de prospection, de sensibilisation et de fidélisation afin d’accroître la base clientèle et les volumes de dépôts ;
• Accompagner les clients dans l’adoption et l’utilisation optimale des plateformes et solutions numériques de la Banque, notamment PWE ;
• Promouvoir l’utilisation des produits et services bancaires afin de renforcer l’engagement et la rétention des clients.

Croissance du portefeuille de crédits

• Identifier, prospecter et acquérir de nouveaux clients à fort potentiel ;
• Accompagner les clients tout au long du processus de demande et d’obtention de crédit ;
• Réaliser les visites terrain, collecter les informations requises et évaluer la capacité de remboursement des emprunteurs ;
• Assurer la saisie, la mise à jour et la fiabilité des informations clients dans le système NewGen ;
• Préparer et présenter les dossiers de crédit aux instances compétentes pour approbation ;
• Veiller à la constitution des garanties, au respect des conditions préalables et au décaissement des crédits ;
• Assurer le suivi des délais d’approbation et de décaissement conformément aux SLA en vigueur ;
• Contribuer à la croissance d’un portefeuille de crédits de qualité tout en maîtrisant les risques.

Conformité aux politiques de crédit et qualité de service

• Veiller à l’application stricte des politiques, procédures et directives de crédit du segment Micro ;
• Garantir le respect des normes de conformité et de gestion des risques au sein de l’agence ;
• Former et accompagner les équipes sur les politiques de crédit, les procédures opérationnelles et les nouveaux produits du segment ;
• Assurer un traitement rapide, conforme et efficace des demandes de crédit dans le respect des SLA définis ;
• Maintenir une communication proactive avec les clients sur l’évolution de leurs demandes et dossiers ;
• Coordonner les interactions avec les parties prenantes internes et externes afin d’offrir une expérience client de qualité ;
• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions appropriées dans les délais requis.

Renforcement des capacités et éducation financière

• Assurer le référencement et la mise à jour des informations de l’ensemble des clients du portefeuille ;
• Mobiliser et orienter les clients vers les programmes de formation en éducation financière avec l’appui du FEM ;
• Sensibiliser les clients aux bonnes pratiques de gestion financière et à la tenue adéquate de leurs documents et registres ;
• Renforcer les capacités des clients en vue d’améliorer leur inclusion financière et leur accès aux services bancaires ;
• Promouvoir une culture de gestion responsable favorisant la croissance durable de leurs activités.

CONDITIONS PRÉALABLES AU RECRUTEMENT

• Être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 au minimum en Économie ou autre discipline apparentée ;
• Justifier d’au moins 2 années d’expérience dans le domaine du crédit ;
• Avoir une expérience dans le secteur de la Microfinance et dans la gestion des projets serait un avantage ;
• Parler couramment le français. L’anglais constituerait un atout.

CANDIDATURE

Votre candidature doit être adressée au Directeur des Ressources Humaines d’Equity BCDC S.A. et envoyée à l’adresse électronique :
recruitment@equitybcdc.cd
au plus tard le 01 septembre 2026.

Nous vous prions d’indiquer en objet de votre mail l’intitulé du poste. Le dossier de candidature doit comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français avec trois personnes de référence (Nom, fonction, adresse électronique et numéro de téléphone) y compris la carte de demandeur d’emploi délivrée par l’ONEM.

Seuls les candidats répondant aux critères ci-dessus seront contactés pour l’entretien et, le cas échéant, pour le test.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

N.B. : Equity Banque Commerciale du Congo S.A. n’exige ni n’accepte aucun pourboire, pot-de-vin, commission ou frais de dossier dans le cadre du recrutement. Fidèles à nos principes d’éthique, nous déclinons toute responsabilité en cas d’escroquerie par des tiers se faisant passer pour la Banque.