10 Relationship Manager SME - Kinshasa

OFFRE D’EMPLOI – EQUITY BCDC

Poste : Relationship Manager SME
Entité : Branch Business
Lieu d’affectation : Kinshasa
Grade : Chef de Service Principal
Effectif : 10
Type de contrat : CDI

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. fait partie du Groupe Equity dont le siège est au Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda, l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo.

Equity BCDC S.A. est une banque orientée vers le développement, focalisée sur les services bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises), aux Grandes entreprises (Corporate) et aux particuliers. Notre ambition est de transformer les vies, donner de la dignité et offrir des opportunités de création de richesse. Pour plus d’informations, veuillez consulter : www.equitygroupholdings.com/cd

Nous offrons des conditions attractives et un environnement de travail stimulant avec un haut niveau de professionnalisme. Nous accordons une importance particulière au travail d’équipe et à une attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-économique des Africains.

Nous recherchons des personnes intègres, énergiques, travailleuses et enthousiastes pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.

RÔLE DU POSTE

Piloter le développement et la gestion d’un portefeuille d’entreprises clientes en assurant l’acquisition et la fidélisation de la clientèle, la promotion des produits et services de la Banque, la détection des opportunités de croissance ainsi qu’une gestion efficace des réclamations, afin de soutenir l’atteinte des objectifs commerciaux, la satisfaction des clients et la rentabilité du portefeuille.

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

• Analyser les besoins financiers des clients et proposer des solutions bancaires adaptées afin d’accompagner leur croissance et renforcer leur satisfaction ;
• Effectuer des visites régulières auprès des clients et prospects, assurer un suivi proactif de la relation commerciale et produire les rapports d’activité requis ;
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de gestion et de développement pour les clients existants ainsi que pour les nouvelles relations d’affaires ;
• Collaborer étroitement avec les différentes fonctions de la Banque afin de garantir une expérience client fluide et un traitement efficace des demandes ;
• Réaliser une veille concurrentielle permanente et suivre les évolutions du marché afin d’identifier les opportunités et les risques ;
• Développer et entretenir des relations d’affaires durables en proposant des solutions personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients ;
• Identifier et exploiter les opportunités commerciales à travers l’analyse du marché, des secteurs d’activité et des tendances économiques ;
• Assurer un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle grâce à une compréhension approfondie de leurs attentes et enjeux ;
• Développer et rentabiliser le portefeuille clients par la prospection, l’acquisition de nouvelles relations d’affaires, la vente croisée (cross-selling) et la vente additionnelle (up-selling) ;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux, de croissance des revenus et de qualité du portefeuille conformément à la stratégie de la Banque ;
• Assurer la gestion efficace des réclamations clients et veiller à leur résolution dans les délais impartis afin de préserver la qualité de service.

CONDITIONS PRÉALABLES AU RECRUTEMENT

• Être titulaire d’un diplôme universitaire de niveau Bac+5 minimum en Administration des affaires, Finance, Gestion, Économie ou dans un domaine connexe ;
• Justifier d’une expérience avérée de 4 à 5 ans dans le développement commercial et la gestion d’un portefeuille de clients entreprises, PME et clientèle à forte valeur ajoutée ;
• Avoir acquis au moins 2 ans d’expérience au sein d’une institution bancaire dans une fonction de Relationship Management, Business Development ou équivalente ;
• Faire preuve d’excellentes capacités de communication en français et en anglais ; la maîtrise d’une ou de plusieurs langues nationales serait considérée comme un avantage.

CANDIDATURE

Votre candidature doit être adressée au Directeur des Ressources Humaines d’Equity BCDC S.A. et envoyée à l’adresse électronique :
recruitment@equitybcdc.cd au plus tard le 01 septembre 2026.

Nous vous prions d’indiquer en objet de votre mail l’intitulé du poste. Le dossier de candidature doit comprendre uniquement une lettre de motivation et un CV détaillé en français avec trois personnes de référence (Nom, fonction, adresse électronique et numéro de téléphone) y compris la carte de demandeur d’emploi délivrée par l’ONEM.

Seuls les candidats répondant aux critères ci-dessus seront contactés pour l’entretien et, le cas échéant, pour le test.
Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

N.B. : Equity Banque Commerciale du Congo S.A. n’exige ni n’accepte aucun pourboire, pot-de-vin, commission ou frais de dossier dans le cadre du recrutement. Fidèles à nos principes d’éthique, nous déclinons toute responsabilité en cas d’escroquerie par des tiers se faisant passer pour la Banque.